Turismo bate recorde no Brasil, mas segurança preocupa

Publicado em

22 de junho de 2026

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Da Redação

Pesquisa realizada pela consultoria OnStrategy traz subsídios para entender por que o Brasil vem batendo sucessivos recordes de chegadas de turistas do exterior nos últimos anos. Os entrevistados estrangeiros demonstraram ter uma visão sobre a imagem do país melhor que a dos próprios brasileiros.

Quando perguntados sobre a admiração e a confiança que sentem pelo Brasil, os estrangeiros atribuíram nota 6,2 (numa escala de 0 a 10), enquanto a percepção dos entrevistados moradores no país foi qualificada com 5,8. Alguns dos pontos positivos do país citados no trabalho estão nas belezas naturais, que fazem do turismo o principal motor de imagem, segundo a OnStrategy.

Levantamento da Agência Brasileira de Promoção Internacional do Turismo (Embratur) quantifica essa percepção ao divulgar que, no primeiro quadrimestre de 2026, o Brasil alcançou os melhores resultados da história nas chegadas de turistas internacionais de dez dos principais mercados emissores para o país.

De janeiro a abril, Colômbia, China, México, Portugal, Peru, Canadá, Reino Unido, Chile, Austrália e Uruguai enviaram, juntos, mais de 1,1 milhão de visitantes aos destinos brasileiros. Todos os países integram o conjunto de mercados considerados estratégicos pela Embratur.

Entre os destaques nesses mercados, a Colômbia apresentou o maior crescimento, com 37,2% de chegadas a mais que no recorde anterior, em 2025, alcançando 70.332 visitantes. A China também registrou forte avanço, com alta de 33,6% e 39.880 turistas no período. Já o México cresceu 33,4%, chegando a 46.963 visitantes internacionais.

O Banco Central traduziu quanto esse recorde de visitas representou em divisas no período de janeiro a abril deste ano: R$ 20,2 bilhões. Esse montante significa um aumento de 9,2% em relação ao mesmo período de 2025, quando os gastos dos turistas estrangeiros somaram R$ 18,5 bilhões.

“O turismo brasileiro vive um momento especial, com estatísticas positivas em todos os segmentos”, afirma o ministro do Turismo, Gustavo Feliciano. “Nossa atuação na busca por turistas de outros países tem sido intensa. Mais do que movimentar aeroportos, hotéis e restaurantes, o turismo brasileiro transforma a realidade de milhares de brasileiros e brasileiras”.

Para Adriana Noguti, diretora de Comunicação e Marketing da RTSC — holding de investimentos em empreendimentos imobiliários e turísticos —, mais do que um destino, o Brasil começa a se consolidar como uma marca de experiência.

“O olhar internacional sobre o país revela um potencial competitivo que vai além do turismo e fortalece a imagem brasileira no cenário global. Os dados mostram que a Marca Brasil está mais forte no exterior do que muitas vezes percebemos internamente. O país reúne atributos únicos de diversidade, cultura, natureza e hospitalidade que hoje dialogam diretamente com as novas demandas do turismo global. Por esses motivos, é mais do que preciso investir em equipamentos que alavanquem o turismo brasileiro”, ressalta Adriana.

Segundo a executiva da RTSC, o turismo brasileiro vive um momento muito positivo, mas são necessários investimentos voltados à melhoria de infraestruturas e de segurança, tanto para os visitantes do exterior quanto para os próprios brasileiros.

A pesquisa da consultoria OnStrategy, chamada Marca Brasil, também detecta essas preocupações, ao mostrar que o Brasil possui uma identidade forte, mas falha no quesito segurança pública, que teve a pior pontuação no estudo, visto como um teto invisível que limita o crescimento da imagem do país.

Para realizar a pesquisa Marca Brasil, a OnStrategy entrevistou 192.400 brasileiros e 278.200 estrangeiros de forma online, entre cidadãos, executivos de empresas, jornalistas, influenciadores e autoridades, entre outubro de 2025 e março de 2026.

O trabalho analisou a percepção global do Brasil sobre diversos segmentos, desde imagem e reputação, passando pelo ambiente político e de negócios, estilo de vida, agricultura, turismo, entre outros.

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Economia

IA centraliza o atendimento das agências de viagens

Publicados

15 minutos atrás

5 de novembro de 2026

Por

Da Redação

A Just Travel, traveltech especializada em soluções digitais para agências de viagens, apresentou uma plataforma de atendimento com inteligência artificial que concentra, em um único ambiente, as conversas de chat, WhatsApp, Instagram Direct, SMS e e-mail. A solução foi lançada durante a Abav Expo 2026, realizada de 30 de setembro a 2 de outubro no Expo Center Norte, em São Paulo. Conectada ao CRM, a ferramenta organiza o histórico de cada contato e dá às equipes uma visão única do cliente, da primeira mensagem ao fechamento da venda. O desenvolvimento teve apoio do EmbraturLAB, iniciativa de inovação voltada ao turismo brasileiro.

A solução responde a uma dificuldade comum no setor: o cliente alterna rapidamente entre canais, enquanto a agência precisa preservar contexto, velocidade e consistência. Quando as interações ficam dispersas, informações se perdem, respostas se repetem e oportunidades esfriam antes da conclusão da compra.

Com a centralização, os atendentes podem visualizar o percurso da conversa e trabalhar em uma base compartilhada. A inteligência artificial apoia a rotina e reduz etapas operacionais, enquanto a equipe mantém a condução comercial e o relacionamento com o viajante. A proposta é dar escala à agência sem abrir mão da orientação humana que influencia decisões de viagem.

“Reunir canais e CRM dá contexto ao atendimento e ajuda a agência a aumentar em até três vezes a taxa de conversão em vendas”, afirma Fábio Barreto, co-fundador da Just Travel.

Na prática, uma solicitação iniciada pelo Instagram pode seguir pelo WhatsApp ou por e-mail sem romper o histórico do cliente. Essa visão unificada ajuda a distribuir demandas entre os atendentes, registrar interações e definir os próximos passos de cada oportunidade.

Entre os principais recursos da plataforma estão:

Centralização de chat, WhatsApp, Instagram Direct, SMS e e-mail;
Integração das interações com o CRM;
Histórico unificado para preservar o contexto do atendimento;
Apoio de inteligência artificial às rotinas da equipe;
Organização das oportunidades ao longo da jornada comercial;
Operação compartilhada para atendimento e acompanhamento de clientes.

O recurso passa a integrar o ecossistema de soluções da Just Travel e aproxima loja virtual, relacionamento e conversão em uma mesma estratégia digital. O lançamento ocorre em um período de expansão da empresa, que registra alta de 60% nas vendas de 2026 em relação ao mesmo intervalo de 2025.

Paralelamente, a Just Travel participa desde março de um programa de internacionalização da ApexBrasil em parceria com o Sebrae, voltado à entrada da empresa na Europa. Entre as ações realizadas está a participação na IFTM Top Resa, feira de turismo promovida em Paris.

Canais oficiais da Just Travel

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Contato institucional (comercial): contato@justtraveltour.com · Telefone: (11) 4040-1070