IA centraliza o atendimento das agências de viagens

Publicado em

5 de novembro de 2026

Por

Da Redação

A Just Travel, traveltech especializada em soluções digitais para agências de viagens, apresentou uma plataforma de atendimento com inteligência artificial que concentra, em um único ambiente, as conversas de chat, WhatsApp, Instagram Direct, SMS e e-mail. A solução foi lançada durante a Abav Expo 2026, realizada de 30 de setembro a 2 de outubro no Expo Center Norte, em São Paulo. Conectada ao CRM, a ferramenta organiza o histórico de cada contato e dá às equipes uma visão única do cliente, da primeira mensagem ao fechamento da venda. O desenvolvimento teve apoio do EmbraturLAB, iniciativa de inovação voltada ao turismo brasileiro.

A solução responde a uma dificuldade comum no setor: o cliente alterna rapidamente entre canais, enquanto a agência precisa preservar contexto, velocidade e consistência. Quando as interações ficam dispersas, informações se perdem, respostas se repetem e oportunidades esfriam antes da conclusão da compra.

Com a centralização, os atendentes podem visualizar o percurso da conversa e trabalhar em uma base compartilhada. A inteligência artificial apoia a rotina e reduz etapas operacionais, enquanto a equipe mantém a condução comercial e o relacionamento com o viajante. A proposta é dar escala à agência sem abrir mão da orientação humana que influencia decisões de viagem.

“Reunir canais e CRM dá contexto ao atendimento e ajuda a agência a aumentar em até três vezes a taxa de conversão em vendas”, afirma Fábio Barreto, co-fundador da Just Travel.

Na prática, uma solicitação iniciada pelo Instagram pode seguir pelo WhatsApp ou por e-mail sem romper o histórico do cliente. Essa visão unificada ajuda a distribuir demandas entre os atendentes, registrar interações e definir os próximos passos de cada oportunidade.

Entre os principais recursos da plataforma estão:

Centralização de chat, WhatsApp, Instagram Direct, SMS e e-mail;
Integração das interações com o CRM;
Histórico unificado para preservar o contexto do atendimento;
Apoio de inteligência artificial às rotinas da equipe;
Organização das oportunidades ao longo da jornada comercial;
Operação compartilhada para atendimento e acompanhamento de clientes.

O recurso passa a integrar o ecossistema de soluções da Just Travel e aproxima loja virtual, relacionamento e conversão em uma mesma estratégia digital. O lançamento ocorre em um período de expansão da empresa, que registra alta de 60% nas vendas de 2026 em relação ao mesmo intervalo de 2025.

Paralelamente, a Just Travel participa desde março de um programa de internacionalização da ApexBrasil em parceria com o Sebrae, voltado à entrada da empresa na Europa. Entre as ações realizadas está a participação na IFTM Top Resa, feira de turismo promovida em Paris.

Canais oficiais da Just Travel

Site: https://justtraveltour.com/ | LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/justtraveloficial/ | Instagram: https://www.instagram.com/justtraveloficial/

Contato institucional (comercial): contato@justtraveltour.com · Telefone: (11) 4040-1070

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Economia

Preços da água na América Latina e no Caribe aumentaram 6,1%, superando a média global, segundo a Pesquisa Global de Tarifas de Água de 2026 da Global Water Intelligence

Publicados

2 horas atrás

6 de novembro de 2026

Por

Da Redação

OXFORD, Reino Unido, Nov. 06, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) — Os preços da água na América Latina e no Caribe aumentaram em média 6,1% este ano, superando a média global de 5,6%, de acordo com a Pesquisa Global de Tarifas de Água de 2026 da Global Water Intelligence (GWI).

A pesquisa abrange 1.069 cidades em 189 países, incluindo 60 novas cidades na América Latina e no Caribe, todas com preços calculados da mesma forma.

O que está por trás do aumento de 6,1% nos preços da água na América Latina e no Caribe?

No México, os municípios que alteraram suas faixas de consumo provocaram mudanças significativas na Cidade do México (+48,6%) e em Acapulco (−6,1%).
Córdoba (Argentina) continua entre as dez maiores altas do mundo, mas seu aumento foi menos expressivo do que nos anos anteriores.
O aumento de 44,7% em Córdoba é de apenas 10,7% ajustado pela inflação. Parte do aumento acima da média da região reflete a inflação, e não ganhos reais das concessionárias.

O que os aumentos de preços da região significam para o setor de água?

A definição das faixas determina a receita: a alteração dos limites de consumo pode aumentar ou reduzir a receita das concessionárias, por isso, a forma como os preços são estruturados é tão importante quanto o seu valor.
Cidade do México, Córdoba e Jacobina estão entre as dez cidades com os maiores aumentos do mundo. No entanto, a maioria das cidades da região teve um aumento menor do que a média global, e os preços permanecem bem abaixo dela, limitando a receita destinada a investimentos.
O preço do esgoto é inferior ao da água na região, apesar de as operações dos sistemas de esgoto serem mais caras.

“Os maiores aumentos deste ano ocorreram na América Central e do Sul e, pela primeira vez, não foram causados pela hiperinflação da Argentina: mais de um terço das cidades pesquisadas no ano passado implementaram aumentos que superaram o aumento médio global de 5,6%”, afirmou Emilie Filou, Diretora de Conteúdo da Global Water Intelligence.

A pesquisa completa, com preços, classificações e variações anuais de todas as cidades da América Latina e do Caribe, está disponível para os membros executivos da GWI: https://www.globalwaterintel.com/documents/the-global-water-tariff-survey-2026

Os jornalistas podem solicitar dados de cidades ou países pelo email: tallulah.lutkin@globalwaterintel.com.

Sobre a Global Water Intelligence

A Global Water Intelligence é a principal empresa de inteligência de mercado e eventos da indústria internacional da água. Há mais de 25 anos, nossos jornalistas, analistas e eventos ajudam os clientes a tomar decisões mais estratégicas nas áreas de água municipal e industrial, tecnologia, finanças e engenharia.

CONTATO: Tallulah Lutkin
CARGO: Editora de Serviços Públicos
EMPRESA: Global Water Intelligence
TELEFONE: 01865 204208
EMAIL: sales@globalwaterintel.com
WEB: https://www.globalwaterintel.com