Central de Regulação reforça solicitação para pacientes atender chamadas

Publicado em

24 de abril de 2026

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Da Redação

Cerca de 40% dos usuários da rede municipal de saúde não atendem as ligações da equipe da Central de Regulação. Os dados constam do relatório do Sistema de Regulação (SISREG), da Secretaria Municipal de Saúde. É pelo (66) 99978-8441que a Central de regulação entra em contato para confirmar o agendamento das consultas, exames e até cirurgias. “Precisamos que a população salve esse contato e atenda nossas ligações”, orienta o secretário de Saúde, Vanio Jordani.

“Nossa maior dificuldade hoje é conseguir falar com o usuário, pois eles não atendem as ligações realizadas pela equipe da Regulação e com isso não conseguimos marcar os procedimentos e as consultas. Além desses, ainda temos aquelas pessoas que marcamos os procedimentos, confirmamos com elas, mas no dia marcado não comparecem para fazer os exames, tirando a vaga de outra pessoa que precisa”, explica a coordenadora da Central, Stephanie Pelicioni.

“Essa situação é preocupante, pois se as pessoas não atenderem o número 99978-8441, nós não conseguiremos agendar os procedimentos e as consultas. Isso causa atraso, pois continuamos tentando contato com a pessoa”, reforça a adjunta da pasta, Ana Claudia Ferraz.

Outra recomendação é manter o cadastro atualizado. Caso o paciente tenha trocado de número de telefone, deve procurar o PSF mais próximo de sua residência e atualizar o cadastro. “Infelizmente temos muitos cadastros com números desatualizados e precisamos que o paciente regularize essa situação para que possamos entrar em contato”, detalha o secretário.

Anote aí: o número (66) 99978-8441 é da Central de Regulação, salve o contato no seu celular! Além disso, caso tenha trocado o endereço ou o número de seu telefone, procure o PSF e comunique a alteração!

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LUCAS DO RIO VERDE

Às vésperas do Dia dos Namorados, Procon orienta consumidores para evitar transtornos nas compras e comemorações

Publicados

3 semanas atrás

11 de junho de 2026

Por

Da Redação

Com o comércio aquecido pela proximidade do Dia dos Namorados, celebrado amanhã (12), o Procon de Sorriso orienta os consumidores a redobrarem a atenção na contratação de produtos e serviços para a data. A recomendação vale para compras em lojas físicas e pela internet, além de reservas em restaurantes, floriculturas, hotéis e outros estabelecimentos que registram aumento na procura neste período.

A principal orientação é que o consumidor evite decisões por impulso e pesquise preços antes de fechar negócio. Além de comparar valores, é importante observar as condições de pagamento, verificando possíveis diferenças entre compras à vista e parceladas, bem como a incidência de juros que podem elevar significativamente o custo final do presente.

Entre os itens mais procurados para a data estão flores, cestas temáticas e presentes personalizados. Nesses casos, o Procon recomenda que todas as características da encomenda sejam registradas de forma clara, incluindo descrição dos produtos, quantidade, tipo de embalagem, horário de entrega e eventuais taxas cobradas pelo serviço.

Para os casais que pretendem comemorar a data em bares e restaurantes, a atenção deve estar voltada às cobranças adicionais. Taxas de serviço e couvert artístico precisam ser informados previamente ao consumidor, enquanto cobranças de consumação mínima, multa por perda de comanda ou taxa de desperdício não podem ser exigidas.

A orientação também se estende aos serviços de hospedagem. Informações sobre acomodações, preços e formas de pagamento devem estar disponíveis de maneira clara ao consumidor. Nos casos de frigobar, os valores dos produtos oferecidos precisam ser informados antecipadamente.

Outro ponto que costuma gerar dúvidas é a troca de presentes. O Procon lembra que o Código de Defesa do Consumidor não obriga os estabelecimentos a realizarem trocas por motivos relacionados a tamanho, cor ou preferência pessoal. Nessas situações, a substituição do produto depende da política adotada pela empresa, que deve ser consultada antes da compra.

Já nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou aplicativos, o consumidor conta com o direito de arrependimento. A legislação garante o cancelamento da compra em até sete dias após a contratação ou o recebimento do produto, com direito à devolução dos valores pagos.

Em caso de defeito, todos os produtos possuem garantia legal. O prazo para reclamação é de 30 dias para bens não duráveis, como flores e alimentos, e de 90 dias para produtos duráveis, entre eles roupas, calçados, eletroeletrônicos e aparelhos celulares.

O Procon de Sorriso reforça que consumidores que encontrarem irregularidades ou tiverem dúvidas sobre seus direitos podem procurar atendimento e orientação junto ao órgão. O Procon conta com uma unidade no Ganha Tempo Central e um posto de atendimento no Ganha Tempo da Zona Leste. Para acionar o órgão de defesa do consumidor, também é possível entrar em contato pelo Disk Denúncia 0800 000 4723 ou ainda pelo (66) 99938 1091.

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